Wissenswertes
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst deine Bestellung ganz unkompliziert über unseren Online-Shop aufgeben. Leg die Produkte, die du möchtest, in den Warenkorb und folge einfach dem Bestellprozess.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Apple Pay und Klarna. Welche Optionen gerade verfügbar sind, siehst du im Checkout.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, sind Änderungen oder eine Stornierung in der Regel möglich. Melde dich dafür am besten direkt bei uns, damit wir schnell reagieren können. Sei jedoch bitte nicht enttäuscht, falls es doch nicht klappt.
Wie erhalte ich meine Erstattung?
Deine Erstattung erfolgt immer auf dem gleichen Weg, auf dem du auch bezahlt hast. Je nach Zahlungsart passiert das automatisch oder wir melden uns kurz bei dir, um deine Bankdaten zu erhalten. Anschließend bekommst du von uns eine Bestätigung per E-Mail mit dem Erstattungsbetrag.
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung bekommst du einfach per E-Mail, direkt nach deiner erfolgreichen Bestellung.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel etwa 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Wir verschicken standardmäßig mit DHL.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Klar. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einem Bestellwert unter 150,00 Euro liegen die Versandkosten innerhalb Deutschlands bei 6,49 Euro.
Ab welchem Betrag sind die Versandkosten frei?
Ab einem Warenwert von 150 Euro ist der Versand innerhalb Deutschlands für dich kostenlos.
Kann ich auch per Express-Versand bestellen?
Aktuell bieten wir keinen Express-Versand an.
Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?
Eine Abholung vor Ort ist leider nicht möglich. Du kannst jedoch zum 3000Grad Festival direkt zu unserem Merch-Stand kommen, anprobieren und alles direkt mitnehmen.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben?
Aber natürlich! Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – ganz ohne Angabe von Gründen. Voraussetzung ist lediglich, dass sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Damit nutzt du dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Melde dich einfach bei uns, damit wir dir ein Rücksende-Etikett und alle weiteren Infos schicken können. Wir bearbeiten Rücksendungen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Je nach Grund der Rücksendung können die Kosten entweder von Dir oder von uns übernommen werden. Die genauen Details findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Produkte & Verfügbarkeit
Sind die Produkte immer vorrätig?
Unser Lagerbestand wird regelmäßig aktualisiert. Wenn ein Artikel gerade nicht verfügbar ist, wird das im Shop entsprechend angezeigt.
Gibt es weitere Informationen zu den Produkten?
Ausführliche Infos und Beschreibungen findest du direkt auf den jeweiligen Produktseiten.
Kundenkonto & Datenschutz
Kann ich ein Kundenkonto einrichten?
Na klar. Dort kannst du unter anderem deine Bestellungen einsehen und deine Daten verwalten.
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir behandeln Deine Daten vertraulich und verarbeiten sie entsprechend der geltenden Datenschutzgesetze. Mehr Infos dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns ganz einfach jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen. Unsere Mailadresse lautet: shop@3000grad-festival.de.